Loja em fase de testes: os produtos e preços exibidos são fictícios. Os pedidos de teste não serão atendidos e nenhum pagamento deve ser realizado. As condições de venda abaixo se destinam à operação comercial, quando ela for iniciada.
Bem-vindo ao site da Alquimia Pudim e Mini Pudim Gourmet. Ao realizar uma compra, o cliente declara que leu e concordou com estes Termos e Condições.
- IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Alquimia Pudim e Mini Pudim Gourmet é a marca comercial utilizada pela empresa 66.559.936 REJANE DA SILVA VELHO PEREIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.559.936/0001-65, com sede na Rua Fioravante Madalosso, nº 489, bairro Kayser, Caxias do Sul/RS, CEP 95096-200.
Site: https://alquimiapudimgourmet.com.br
WhatsApp comercial: (54) 99638-2208
E-mail comercial: contato@alquimiapudimgourmet.com.br
O endereço informado corresponde à sede cadastrada da empresa. Não realizamos atendimento presencial nem retirada de pedidos no local.
- PRODUTOS
A Alquimia Pudim e Mini Pudim Gourmet comercializa pudins e mini pudins preparados de maneira artesanal.
As imagens dos produtos são ilustrativas. Por se tratar de produção artesanal, poderão ocorrer pequenas variações de cor, formato, peso, decoração e apresentação, sem alteração das características essenciais do produto.
Os sabores, tamanhos, ingredientes, preços e disponibilidade serão apresentados no site no momento da compra.
- PRODUTOS À PRONTA ENTREGA
A loja disponibilizará seis sabores ou tipos de pudim à pronta entrega, conforme o estoque disponível.
Pedidos com pagamento confirmado até as 17h, de segunda a sábado, poderão ser entregues no mesmo dia.
Aos domingos e feriados, pedidos com pagamento confirmado até as 10h poderão ser entregues no mesmo dia.
Pedidos confirmados depois desses horários serão programados para o próximo período de atendimento.
A entrega no mesmo dia dependerá da disponibilidade do produto, da confirmação do pagamento e das condições do serviço de entrega.
- PRODUTOS SOB ENCOMENDA
A loja disponibilizará outros seis sabores ou tipos produzidos sob encomenda.
Esses pedidos deverão ser realizados com antecedência mínima de 48 horas. O prazo será contado após a confirmação do pagamento e o fornecimento de todas as informações necessárias para a produção.
Alterações solicitadas depois da confirmação do pedido poderão modificar o prazo de entrega e dependerão da possibilidade de produção.
- ETIQUETAS PERSONALIZADAS
Poderão ser aceitos pedidos com etiquetas personalizadas para empresas, eventos ou brindes corporativos.
O cliente deverá enviar a logomarca em arquivo com qualidade adequada e declarar que possui autorização para utilizá-la.
A arte da etiqueta será enviada para aprovação antes da impressão. Depois da aprovação, o cliente será responsável pela conferência de nomes, textos, datas, logotipos e demais informações presentes na arte aprovada.
Pedidos com etiquetas personalizadas deverão ser realizados com antecedência mínima de sete dias corridos, contados após o envio da logomarca, a aprovação da arte e a confirmação do pagamento.
Quantidade mínima, preço e demais condições serão informados previamente em orçamento.
- PREÇOS E PAGAMENTO
Os preços válidos serão aqueles exibidos no site no momento da realização do pedido.
O pagamento poderá ser feito por Pix ou cartão, por meio do Mercado Pago e das demais opções habilitadas no checkout.
O pedido somente será liberado para produção ou entrega depois da aprovação do pagamento. A simples tentativa de pagamento não garante a reserva do produto.
Em caso de pagamento recusado, pendente ou cancelado pela instituição financeira, o cliente deverá verificar a situação diretamente com a instituição responsável ou escolher outra forma de pagamento disponível.
- ENTREGA
As entregas serão realizadas exclusivamente em Caxias do Sul/RS, para endereços a até 20 km da sede, considerando o percurso pelas ruas calculado pelo Google Routes, e não a distância em linha reta. A disponibilidade será verificada no checkout.
A entrega custa R$ 7,00 para percursos de até 3 km. Acima de 3 km, acrescenta-se R$ 2,20 por quilômetro excedente, proporcionalmente à distância calculada, com arredondamento do valor final para centavos. Exemplo: em um percurso de 5 km, o frete será de R$ 11,40. O valor será informado no carrinho e no checkout antes da conclusão da compra.
Não haverá retirada de pedidos no endereço da empresa.
O cliente deverá informar corretamente o nome do destinatário, telefone e endereço completo, incluindo número e complemento.
Se o endereço estiver incorreto, incompleto ou não houver uma pessoa disponível para receber o pedido no horário combinado, uma nova tentativa dependerá da disponibilidade do serviço e poderá exigir o pagamento de outra taxa de entrega.
Poderão ocorrer alterações no horário estimado em razão de trânsito, condições climáticas, acidentes, indisponibilidade do serviço de entrega ou outras situações fora do controle da empresa. Quando possível, o cliente será informado.
- HORÁRIO DE ATENDIMENTO
O atendimento ocorrerá nos seguintes horários:
Segunda a sábado: das 8h às 19h.
Domingos e feriados: das 9h às 11h.
Horários especiais ou alterações temporárias poderão ser comunicados no site, no WhatsApp ou nas redes sociais da empresa.
- RECEBIMENTO E CONSERVAÇÃO
No recebimento, o cliente deverá verificar as condições da embalagem e do produto.
Os pudins devem ser mantidos refrigerados. O cliente deverá seguir a validade, os ingredientes, as informações sobre alergênicos e as orientações de conservação apresentadas na etiqueta de cada produto.
Pessoas com alergias ou restrições alimentares deverão consultar a lista de ingredientes e entrar em contato com a loja antes de realizar o pedido.
A empresa não será responsável pela deterioração causada por armazenamento inadequado, exposição ao calor, consumo depois da validade ou descumprimento das orientações fornecidas, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.
- CANCELAMENTOS, PROBLEMAS E REEMBOLSOS
Pedidos de cancelamento, correção ou desistência deverão ser enviados imediatamente pelos canais de atendimento da loja.
As solicitações serão analisadas conforme o estágio de produção ou entrega, a natureza perecível ou personalizada do produto e a legislação de proteção ao consumidor.
O exercício do direito de arrependimento e os reembolsos seguirão as normas aplicáveis às compras realizadas pela internet. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.
Se o produto recebido estiver incorreto, apresentar defeito ou chegar com a embalagem danificada, o cliente deverá entrar em contato assim que identificar o problema e, quando possível, enviar fotografias para facilitar a análise.
As regras complementares estarão disponíveis na página Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
- RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
O cliente é responsável por:
a) fornecer informações verdadeiras e completas;
b) conferir os produtos, quantidades, sabores, endereço e data antes de concluir o pedido;
c) manter telefone ou WhatsApp disponível para contato sobre a entrega;
d) garantir a presença de alguém para receber o pedido;
e) conservar e consumir os produtos conforme as orientações da etiqueta;
f) informar previamente alergias ou restrições alimentares.
- DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados para processar pagamentos, produzir e entregar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
Mais informações estarão disponíveis na página Política de Privacidade da loja.
- ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças na operação da loja ou na legislação.
A versão aplicável a cada compra será aquela disponível no site no momento da realização do pedido.
- LEGISLAÇÃO E ATENDIMENTO
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas de proteção e defesa do consumidor.
Dúvidas, solicitações ou reclamações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento informados neste documento e no site.
Última atualização: 27 de outubro de 2026.